- Empty cart.
- Continue Shopping
APA ITU SYARAT PENGEMBALIAN? WHAT IS YOUR RETURN POLICY? 退换货政策
1.1 We ensure that all products are high quality and we do check all orders before they are shipped. In the rare circumstances that your item(s) has a manufacturer defect or you have a warranty claim, please contact us or email us within 24 hours upon receiving your item(s). Vidi Furniture may request for photos to support the assessment of your claim. If the warranty claim is accepted, we will arrange for the replacement or we can issue a store credit or refund for the item(s).
我们将会确保我们所有的产品都是高规格的，送货前我们将进行品质检测。在极少数情况 下，如果你收到的产品有缺陷，请在收到货物的24小时内与我们联系，或者是电邮联系我们。我们公司会需要相关的照片作为证明。如果保修被接受了，我们将会安排对换服务或者是提供相应的信用积分亦或是提供该货物的退款.
Kami akan memastikan bahawa semua produk kami berkualiti tinggi dan memeriksa semua pesanan yg dibuat sebelum dihantar keluar.Namun,jika barang atau produk anda terima mengalami kecacatan ,anda diberi tuntuan jaminan dari syarikat kami.Tuntuan jaminan ini boleh dilakukan dengan hubungi kami atau e-mel kepada kami dalam masa 24 jam setelah anda menerima barang tersebut.Proses tuntuan jaminan ini ,syarikat kami Vidi furniture akan meminta gambar barang tersebut sebagai bukti menyokong pernilaian tuntutan anda.Sekiranya tuntuan jaminan diterima ,kami akan mengatur perkhidmatan pertukaran atau memberikan mata kredit yang sesuai atau bayaran balik untuk barang tersebut.
1.2 Perhatikan perkara yang berikut: Please take note of the following: 以下是需要注意的事项：
1.2.1 We will refund your order total, less our costs for shipping and handling each way for exchanges, (unless due to mishandling or manufacturers’ defect) full order amount will be refunded.
退款将会从您的总订单额扣除相应的费用，如运费与退换的手续费用。（除非是处理不当或产品本身的缺陷）我们将会全额退款
Kami akan kembalikan jumlah bayaran anda tetapi kos penghantaran dan pengendalian tidak termasuk dalam tuntuan jaminan ini (Kecuali kesalahan dari proses yang salah atau kecacatan barang akan dikembalikan jumlah sepenuhnya kepada anda).
1.2.2 For items that shipped are free, our costs shipping and handling each way costs will be deducted from your refund, (unless due to mishandling or manufacturers’ defect) full order amount will be refunded.
如果是免运费的产品，我们的运费与相应的费用等将会从退款里扣除。（除非是处理不当或产品本身的缺陷）我们将会全额退款
Sekiranya ia adalah barang penghantaran percuma, kos penghantaran dan pengendalian akan ditolak dari bayaran balik. (Kecuali proses yang salah atau kecacatan barang akan mengembalikan jumlah penuh).
1.2.3 An order cannot be cancelled once it has been shipped. If you decide to cancel after shipment, our standard return policy applies.
货物发出后将不能取消订单。如果您在货物邮寄后取消订单，我们将以标准退货流程为准。
Pesanan tidak dapat dibatalkan setelah barang telah dihantar keluar.Sekiranya anda ingin membatalkan pesanan tersebut,kami akan mengambil langkah polisi pengembalian seperti biasa .
1.2.4 Returned items must be in new condition and in the original packaging.
退回的货物需要在全新与原本的包装盒状态。
Produk atau barang yang dikembalikan mestilah dalam keadaan baik dan menggunakan bungkusan yang asal.
1.2.5 Please do not assemble or modify a product before returning it or else we cannot refund your purchase.
退货前如果产品有进行组装或改造的话，我们将无法对该商品进行退款流程。
Sekiranya produk dipasang atau diubah sebelum kembali kepda pihak kami, kami tidak akan dapat mengembalikan wang produk tersebut.
1.2.6 If your order arrived damaged or defective, please contact us or email us immediately.
如果你所收到的产品有瑕疵或损坏，请于我们联系或者是马上电邮给我们。
Sekiranya produk yang anda terima rosak atau mengalami kecacatan, sila hubungi kami atau hantarkan e-mel kepada kami dengan keadaan segera.
CARA BAGAIMANA UNTUK SAYA MENGEMBALIKAN PRODUK? HOW DO I RETURN MY PURCHASE? 如何退回我所购买的产品
2.1 If your product arrived is not as what you seen OR order on our website, you can return it for up to 14 days after delivery. We charge NO RESTOCKING FEES, but shipping costs are non-refundable.
如果你所收到的产品和你所看到的或者是我们网站上所订购的不一致，你可以在收到货物的14天内退回给我们。我们将不会征收重新进仓费用，不过运费是没有办法退回的。
Sekiranya produk yang anda terima tidak seperti dengan apa yang anda lihat atau pesan di laman web kami, anda boleh mengembalikannya kepada kami dalam tempoh 14 hari selepas penerimaan produk. Kami tidak akan mengenakan sebarang pembayaran, tetapi kos penghantaran tidak dapat dikembalikan kepada anda.
2.2 All return items must have original tags and packaging; and has not been installed, used, or modified. We stand by our products – if your order arrives damaged or defective or you’d like to order replacement parts, we can help right away.
所以被退回的商品必须要保有原装的标签与包装，产品并未被组装、使用或者被改造。我们坚持我们的立场—如果产品在收到的时候有损坏或瑕疵，抑或是你想要更换损坏的部件，我们将尽快为您提供服务。
Selain itu,barang yang hendak dipulangkan mesti mempunyai label dan pembungkusan yang asli, dan produk tersebut masih belum dipasang, digunakan atau diubah suai. Kami akan menegaskan produk kami – jika produk tersebut rosak atau cacat ketika diterima. Jika anda ingin mengganti pada bahagian yang rosak, kami akan memberi anda perkhidmatan seperti ini secepat yang mungkin.
2.3 If you wish to return an item, please contact us or email us and please indicate your order number in the message line.
如果您想要退回所购买的商品，请于我们联系或这是电邮给我们并在留言里附上您的订单号码。
Sekiranya anda ingin memulangkan barang , sila hubungi kami atau email kepada kami dan sila nyatakan nombor pesanan anda dalam mesej tersebut.
BEBERAPA PENGECUALIAN PERLU DIPERHATIKAN: A FEW EXCEPTIONS TO NOTE: 几个例外的情况需要注意：
3.1 Non-returnable Items -We cannot accept returns on some items such as custom made, made to order, special order, or clearance/sale. Gift Certificates are also non-returnable.
无法退款的产品 – 定制的产品、定做、特别定制或清货的商品。赠品也是不可退换与退款的商品。
Produk yang tidak boleh dipulangkan -Kami tidak boleh menerima beberapa barang seperti dibuat khas, barang yang telah dibuat mengikut pesanan, pesanan khas, atau pengabisan jualan. Hadiah juga merupakan produk yang tidak dapat dipulangkan.
3.2 Some products are special. We will modify our return policy for some types of products unless stated otherwise.
在某些特殊情况下，我们将会依据货物的情况修改我们现有的退换货流程，除非事先说明。
Beberapa kes khas, kami akan mengubah prosedur pengembalian dan pertukaran yang ada berdasarkan keadaan barang, kecuali yang telah dinyatakan sebelum ini.
BERAPA LAMA YANG DIPERLUKAN PROSES UNTUK PEMULANGAN ATAU PEMULANGAN WANG?
HOW LONG WOULD IT TAKE FOR MY RETURN AND REFUND TO BE PROCESSED?
退货或退款流程需要多久的时间才可以处理？
4.1 We will immediately (within 2-7 working days) process the refund after receiving of the returned item(s). Refunds are typically issued through the same transaction method you used in the original purchase. For example, if you used a credit card as your payment method, the purchase amount will be issued to your credit card. Credit card refunds usually reflect on your billing statement in the following billing cycle. Payments made by bank transfer credited back to the same bank to you by our 3rd Party Service Provider.
我们会在收到退回的货物后的2至7个工作日内进行退款事宜。退款一般上将会与你付款的渠道相同。列如，您使用信用卡来支付，我们将会退款到您的信用卡账号。一般上信用卡的退款将会显示在您的下一个结算周期的结单上。如果是采用银行转账方式付款的，我们将会通过第三方服务提供商来退回您的银行账号。
Kami akan pulangkan barang dalam tempoh 2-7 hari waktu bekerja setelah kami menerima barang tersebut. Bayaran balik biasanya akan mengunakan cara pembayaran anda. Contohnya, jika anda menggunakan kad kredit untuk membayar, kami akan pulankankan wang tersebut ke akaun kad kredit anda. Secara amnya, pembayaran balik kad kredit akan ditunjukkan pada penyata akuan anda dalam kitaran pengebilan seterusnya. Sekiranya pembayaran dilakukan melalui pindahan wang melalui bank, kami akan pulangkan wang anda melalui penyedia perkhidmatan pihak ketiga.
APA YANG PERLU SAYA LAKUKAN SEKIRANYA PRODUK YANG SAYA TERIMA ROSAK? WHAT IF MY ORDER ARRIVES DAMAGED? 如果我收到的产品是损坏的，该如何处理？
5.1 We package all of our products well so they arrive on your doorstep snug, safe, and secure. We make sure all our products are pack well before ship, and we refuse to sell products that are easily damaged during shipping. If an item arrived with damaged or with parts missing, please notify us within 24 hours. We’re happy to send your replacement as soon as possible.
我们将会在送货/邮寄前确保商品是包装完整，货物送达时是安全与有保障的。并且我们拒绝售卖容易在邮寄过程中导致损坏的商品。如果商品在送达时有损坏或者是部件缺失，请在24小时内与我们联系。我们很乐意尽快的为您送上所需要的补件。
Kami akan memastikan bahawa barang kami akan dikemaskan dengan baik sebelum menlakukan penghantaran / surat, dan barang tersebut agar ianya selamat dan terjamin ketika anda menerimanya. Dan kami tidak akan menjual produk yang terdedah kepada kerosakan semasa proses penghantaran. Sekiranya barang rosak atau barang hilang semasa dihantar, sila hubungi kami dalam masa 24 jam. Kami dengan berbesar hati akan menghantar bahagian yang rosak sebagai ganti yang diperlukan secepat mungkin.
5.2 When you sign for the parcel, even if the package appears only slightly damaged, please write “Package Damaged.” If the package looks significantly damaged, you may refuse to receive it. In this case, please notify us so that we can expect the return shipment. Once the package returns to us we will send you a new one right away.
当您在签收包裹的时候，就算包装只是轻微的损伤，请务必要在签收时注明“包装有损坏”。如果包裹在收到时有严重的损坏，请勿签收包裹。如果此情况发生，请通知我们包裹被拒收。当我们收到退回的包裹之后，我们会马上重新邮寄出新的包裹给您。
Sebelum anda menandatangani penerimaan barang, tolong pastikan anda periksa terlebih dahulu bungkusan tersebut.Sekiranya bungkusan itu rosak teruk semasa diterima, jangan menandatangani penerimaan barang tersebut. Jika ini berlaku,segera memberitahu pihak kami bahawa bungkusan itu ditolak oleh anda. Apabila kami menerima bungkusan yang dikembalikan, kami akan segera menghantar semula bungkusan yang baru kepada anda.
5.3 If you have already accepted the parcel and notice missing or damaged parts, please contact us right away and we will ship your replacement part(s) free of charge. We usually only allow 24 hours to lodge claims. If we cannot replace the parts, our carrier will pick up the original package and we will send you a full replacement.
包裹签收后若有发现部件缺失或损坏，请马上与我们联系，我们会尽快把替换或缺失的部件免费邮寄给您。一般上我们只接受收到包裹后24小时内的投诉。如果部件不能够被替换，我们将安排专人到府上把旧的包裹取走，并对换一个全新的。
Sekiranya anda sudah menerima bungkusan tersebut dan mendapati ada bahagian yang hilang atau rosak, sila hubungi kami dengan segera dan kami akan menghantar bahagian tersebut kepada anda secara percuma. Secara ringkasnya, kami hanya menerima aduan dalam masa tempoh 24 jam setelah menerima bungkusan. Jika bahagian tersebut tidak dapat diganti, kami akan mengatur seseorang untuk mengambil bungkusan lama dan menggantinya dengan yang baru.
5.4 If you decided do not want part(s) or a replacement unit, you can return the item under our standard return policy.
如果您不接受更换部件，您可以选择依据我们的标准退货程序来退货。
Sekiranya anda tidak menerima bahagian yang telah diganti, anda boleh memilih untuk kembalikan produk tersebut mengikut prosedur piawai pengembalian kami.
5.5 If you received a damaged product or the wrong product and we cannot solve the issue with either a full replacement or replacement parts, please return the product to us. And we will refund for you, no shipping charge will be apply for your side.
如果您收到的商品有损坏或是错误的商品，而我们没办法修理该商品的话，您可以选择直接对换或者是更换部件，亦或是把产品退还给我们。我们将会退款给您，我们将不会额外收取运费。
Sekiranya produk yang anda terima rosak atau salah, dan kami tidak dapat membaiki produk tersebut, anda boleh memilih sama ada tukar atau ganti bahagiannya, atau mengembalikan produk tersebut kepada kami. Kami akan mengembalikan wang anda, dan kami tidak akan mengenakan sebarang kos penghantaran tambahan.
5.6 If your product has a manufacturer’s defect, we can either replace the defective part, or, if necessary, the entire unit.
如果您收到的产品本身就有缺陷，我们将会选择更换损坏的部件给您或者有必要的话，我们会直接对换给您。
Sekiranya produk yang anda terima rosak, kami akan memilih untuk mengganti bahagian yang rosak untuk anda atau jika perlu, kami akan menukarkannya keseluruhan kepada anda.
